Politique de retour

En magasin 
 
Dans les 30 jours suivant l’achat, il nous fera plaisir d'offrir un échange ou une note de crédit (mais pas de remboursement) pour un article qui ne vous satisfait pas, sous certaines conditions : 
  • La facture originale doit être présentée.
  • L’article ne doit pas avoir été porté, utilisé, endommagé ou lavé. Il doit être propre, sans odeur et sans poils d’animaux.
  • L’article est toujours dans son emballage initial et les étiquettes y sont toujours attachées.

Malheureusement, nous ne pouvons accepter aucun retour sur les articles en liquidation, articles usagés, sous-vêtements, chaussettes et articles d’airsoft. Les cartes-cadeaux sont aussi des ventes finales. Les frais d’expéditions, le cas échéant, ne sont pas remboursés.

Lors du retour, votre nom et numéro de téléphone sont requis.

Si un remboursement est autorisé, il doit être fait sur le mode de paiement de la facture initiale.

En cas d’un défaut de fabrication, nous nous référons à la politique de garantie du manufacturier et il nous fera plaisir de vous accompagner dans la démarche de garantie.

 

Commandes postales

Dans les 30 jours suivant la réception du colis, vous pouvez renvoyer un ou plusieurs articles en utilisant l’étiquette pré-affranchie venant avec le colis pour les commandes au Canada. Pour les commandes internationales, le client devra assumer les frais de transport. Le produit sera remboursé après sa réception si les conditions suivantes sont respectés :

  • L’article ne doit pas avoir été porté, utilisé, endommagé ou lavé. Il doit être propre, sans odeur et sans poils d’animaux.
  • L’article est toujours dans son emballage initial et les étiquettes y sont toujours attachées.

Si l’article ne répond pas à ces conditions, il vous sera renvoyé à vos frais.

Nous ne pouvons accepter de retour sur les articles en liquidation, articles usagés, sous-vêtements, chaussettes, batteries, carburant et articles d’airsoft.

Si un remboursement est autorisé, il sera fait sur le mode de paiement de la facture initiale. Il se peut qu’il y ait un délai pour le traitement du remboursement.

En cas d’un défaut de fabrication, nous nous référons à la politique de garantie du manufacturier et il nous fera plaisir de vous accompagner dans la démarche de garantie.

Il est de votre responsabilité de nous contacter (1-877-293-4525 / [email protected]) avant de renvoyer un produit pour accélérer le traitement du retour. Vous devez également vous assurer que l’emballage soit conforme et sécuritaire. Si une étiquette de retour pré-payée est incluse dans votre colis, il est de votre responsabilité de l'utiliser. Nous ne remboursons pas l'expédition du retour si l'étiquette de retour n'est pas utilisée.

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