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LIVRAISON

Frais de transport
Les frais de transport sont calculés selon la distance, le poids réel/volumétrique des articles commandés et le service de transport choisi. Les frais sont calculés en temps réel dans le panier.

Livraison gratuite sur les commandes de 150$ (Canada seulement)
Cette offre s'applique uniquement aux commandes en ligne ou par téléphone et livrées au Canada par Colis accélérés. Les commandes doivent respecter les normes de poids et de dimensions établies par Postes Canada (dimensions maximales de 1 mètre et poids maximal de 30 kg). Les articles surdimensionnés ne sont généralement pas admissibles à la livraison gratuite. 150$ avant taxes.

Livraisons au Canada
Les commandes sont expédiées par Colis accélérés à moins de directives contraires. Toutes les commandes sont assurées contre les dommages ou les pertes. Selon la destination du colis, les taxes provinciale et fédérale applicables seront facturées lors du traitement de la commande. La plupart des commandes sont expédiées le prochain jour ouvrable, à partir de notre entrepôt à Québec. La livraison dans les régions rurales, éloignées ou à l'étranger peut prendre plus de temps. Les taxes de vente facturées dépendent de la destination de la commande, c'est-à-dire l'endroit où la commande sera livrée. Le délais de livraison est généralement de 3 à 12 jours en colis accléré et de 2 à 5 jours en messagerie prioritaire.

Livraisons aux États-Unis
Toutes les commandes livrées aux États-Unis sont expédiées par Xpresspost. Elles ne sont pas assujetties aux taxes canadiennes. Toutefois, comme toutes les commandes franchissent les douanes, elles sont assujetties aux droits de douane à l'importation, aux taxes américaines et aux frais d'administration douanière. Une facture douanière accompagnera votre colis ou suivra par courrier. Les destinataires sont tenus d'acquitter ces frais, droits et taxes additionnels. Le délais de livraison est généralement de 4 à 10 jours.

Livraisons Internationales
Toutes les commandes à destination internationale sont expédiées par avion. Elles ne sont pas assujetties aux taxes canadiennes. Toutefois, comme toutes les commandes franchissent les douanes, elles sont assujetties aux droits de douane à l'importation, aux taxes étrangères et aux frais d'administration douanière. Une facture douanière accompagnera votre colis ou suivra par courrier. Les destinataires sont tenus d'acquitter ces frais, droits et taxes additionnels. Certaines destinations internationales bénéficient d'un service aérien amélioré par l'entremise d'Xpresspost-International de Postes Canada. Pour plus de détails, visitez le site de Postes Canada. Le délais de livraison, tout dépendamment de sa destination, se situe entre 1 et 4 semaines.

Récolte de votre commande en magasin
Il vous est possible d'acher via notre boutique en ligne et de passer vous-mêmes chercher vos items en magasin. Pour ce faire, simplement choisir l'option " En magasin" dans la méthode de livraison. Nous vous demandons de bien vouloir nous aviser si vous comptez venir chercher votre commande plus de 30 jours suivant la date de votre achat.

Restrictions
Des restrictions de livraison peuvent s'appliquer à certains produits et à certaines destinations. Ces restrictions peuvent porter sur des ententes de distribution régionales, sur l'expédition de produits dangereux ou hors normes et sur la complexité rattachée à l'exportation de certains articles.

PRIX ET DISPONIBILITÉ

Les prix affichés sur notre site sont en Dollar Canadien. Rendez vous au www.xe.com si vous voulez convertir votre devise en Dollar Canadien.

Les prix sont également sujets à modification et SURPLUSPONTROUGE.COM se réserve le droit de les modifier à tout moment et à sa discrétion. Pour cela, nous vous invitons à bien vérifier le prix total final de votre commande avant de confirmer votre commande.

Dans le cas où un item dans votre commande ne s'avérait malheureusement plus disponible, nous vous en avisons par courriel et vous expédions immédiatement les produits en stock. Les produits expédiés et les frais de transport sont portés à votre carte de crédit. Nous pouvons vous expédier les articles en rupture de stock dans un délai de quatre à cinq semaines, à moins que le produit ne soit plus disponible chez nos fournisseurs. Nous vous avisons par courriel dès la réception du produit pour valider avec vous si vous êtes toujours intéressés. Les produits de la commande différée sont portés à votre carte de crédit. Il n'y a aucuns frais d'expédition supplémentaires.

MODES DE PAIEMENT

Les modes de paiements acceptés sur notre site sont par carte de crédit (Visa et Master Card) et Paypal.

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Vous pouvez entrer votre numéro de carte de crédit en toute sécurité sur notre serveur, les informations seront directement cryptées. Nous garantissons que chaque transaction menée sur SURPLUSPONTROUGE.COM est sécurisée.

Si vous préférez appeler pour placer votre commande, veuillez nous contacter directement au magasin sur nos heures douvertures (voir section contact) au 418.686.2059.

Vous vous demandez qu’est-ce qu’un numéro de sécurité d’une carte de crédit? Et bien il s’agit d’un numéro situé sur la carte, soit à l’avant ou à l’arrière, selon la compagnie. Il comporte généralement 3 ou 4 chiffres. Il s’agit d’une sécurité supplémentaire pour s’assurer que vous avez belle et bien la carte en votre possession.

CRÉATION D'UN ACCOMPTE

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GARANTIES ET POLITIQUE DE RETOUR

Tous les produits offerts par SURPLUSPONTROUGE.COM sont couverts par la politique satisfait ou remboursé dans les 15 jours qui suivent l’achat, ce qui garantit le remboursement total ou l’échange d’un produit inutilisé. Les articles retournés qui présentent des signes d’usure ou d’utilisation ne seront pas acceptés et vous seront retournés à vos frais.

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de vos achats, il vous sera possible de retourner les articles à l’état neuf avec toutes les étiquettes ainsi que votre facture à l’intérieur d’une période de 15 jours. Pour ce faire, veuillez nous envoyer un courriel à retour@surpluspontrouge.com pour nous mentionner les raisons du retour et nous signaler l'envoi de votre colis. Il est important de bien indiquer votre numéro de commande. Il sera possible d'obtenir un échange, un remboursement ou une note de crédit. Les items retournés sont sous votre responsabilité. Nous vous suggérons de prendre un numéro de "tracking" et une assurance pour votre colis. En assurant votre envoi, vous pourrez ainsi faire le suivi de votre colis avec la plupart des compagnies de transport. Les frais postaux des retours sont à votre charge.

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